Chez FLOWSTOP INDUSTRIE, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous via nos sites web, nos produits, nos services ou tout autre canal de communication.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : FLOWSTOP INDUSTRIE
Adresse : 6 Cours Lazare Escarguel, 66000 PERPIGNAN
E-mail : support@contact.fr
Téléphone : 05 82 81 96 15

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre entreprise :

• Données d’identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale, entreprise.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur nos plateformes.
• Données transactionnelles : informations sur les produits/services achetés, moyens de paiement utilisés (sans collecte des informations sensibles liées aux cartes bancaires).
• Données spécifiques au service : tout contenu ou information nécessaire à la prestation des services ou à la gestion de vos demandes.

La collecte des données peut se faire via des formulaires en ligne, des emails, des appels téléphoniques ou d’autres interactions directes.

3. Finalités de traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos produits et services.
• Répondre à vos demandes d’information ou d’assistance.
• Gérer les commandes, livraisons, garanties et services associés.
• Améliorer nos services et personnaliser l’expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Envoyer des communications commerciales avec votre consentement (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment).

4. Base légale de traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement si l’une des bases légales suivantes s’applique :

• Exécution d’un contrat : pour fournir les produits et services commandés.
• Consentement : pour vous envoyer des informations marketing ou collecter certaines données non nécessaires.
• Obligation légale : pour respecter les lois applicables (ex. : facturation, obligations fiscales).
• Intérêt légitime : pour garantir la sécurité de nos services ou répondre à vos demandes.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires et partenaires techniques ou logistiques nécessaires à la réalisation de nos services (ex. : transporteurs, hébergeurs web).
• Les autorités légales, dans le cadre de nos obligations légales ou en réponse à des réquisitions judiciaires.

Tous nos prestataires sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité de vos données.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données commerciales : conservées pendant 3 ans après le dernier contact.
• Factures : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Données marketing : conservées jusqu’à votre retrait de consentement ou au bout de 3 ans.

Les données peuvent être anonymisées à des fins statistiques après cette période.

7. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : consulter les données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins de marketing direct ou pour des raisons personnelles.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données sous un format structuré ou les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@flowstop.fr

8. Sécurité des données

FLOWSTOP INDUSTRIE s’engage à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement des données.
• Contrôle d’accès strict.
• Audits réguliers de nos systèmes de sécurité.

9. Transferts internationaux

Si des transferts de données en dehors de l’Union européenne sont nécessaires (ex. : via des prestataires situés hors UE), FLOWSTOP INDUSTRIE s’assure que des garanties adéquates sont mises en place (ex. : clauses contractuelles types).

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Toute modification majeure sera communiquée par le biais de nos canaux habituels.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
FLOWSTOP INDUSTRIE
Adresse : 6 Cours Lazare Escarguel, 66000 PERPIGNAN
E-mail : support@contact.fr
Téléphone : 05 82 81 96 15