Privacybeleid

Ingangsdatum: 20/02/2025

Bij FLOWSTOP INDUSTRIE is de bescherming van uw privacy een prioriteit. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je met ons communiceert via onze websites, producten, diensten of een ander communicatiekanaal.

1. Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is: FLOWSTOP INDUSTRIE
Adres: 6 Cours Lazare Escarguel, 66000 PERPIGNAN
E-mail: support@contact.fr
Telefoonnummer: 05 82 81 96 15

2. Verzamelde gegevens

We verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van uw interacties met ons bedrijf:

Identificatiegegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, bedrijf.
Verbindingsgegevens: IP-adres, browsertype, browsegeschiedenis op onze platforms.
Transactiegegevens: informatie over gekochte producten/diensten, gebruikte betaalmiddelen (zonder verzameling van gevoelige creditcardgegevens).
Servicegerelateerde gegevens: alle inhoud of informatie die nodig is om diensten te leveren of uw verzoeken te beheren.

Gegevens kunnen worden verzameld via online formulieren, e-mails, telefoongesprekken of andere directe interacties.

3. Doeleinden van verwerking

Uw persoonlijke gegevens worden verzameld en gebruikt voor de volgende doeleinden:

Om onze producten en diensten te leveren en te beheren.
Om te reageren op uw verzoeken om informatie of bijstand.
Om bestellingen, leveringen, garanties en gerelateerde diensten te beheren.
Om onze diensten te verbeteren en de gebruikerservaring te personaliseren.
Voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.
Om commerciële berichten te sturen met uw toestemming (u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken).

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als een van de volgende rechtsgronden van toepassing is:

Uitvoering van een overeenkomst: om de bestelde producten en diensten te leveren.
Toestemming: om u marketinginformatie te sturen of om bepaalde onnodige gegevens te verzamelen.
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan toepasselijke wetgeving (bijv. facturering, belastingverplichtingen).
Gerechtvaardigd belang: om de veiligheid van onze diensten te waarborgen of om te reageren op uw verzoeken.

5. Delen van gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden nooit verkocht aan derden. Ze kunnen echter wel worden gedeeld met :

Onze dienstverleners en technische of logistieke partners die nodig zijn om onze diensten te leveren (bijv. vervoerders, webhosts).
De wettelijke autoriteiten, als onderdeel van onze wettelijke verplichtingen of in antwoord op wettelijke verzoeken.

Al onze dienstverleners zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

6. Bewaren van gegevens

Je persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Commerciële gegevens: bewaard tot 3 jaar na het laatste contact.
Facturen: 10 jaar bewaard, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.
Marketinggegevens: worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of na 3 jaar.

Gegevens kunnen na deze periode worden geanonimiseerd voor statistische doeleinden.

7. Uw rechten

Volgens de General Data Protection Regulation (GDPR) heb je de volgende rechten met betrekking tot je gegevens:

Recht op toegang: om de gegevens over jou te raadplegen.
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
Recht op wissen: verzoeken om verwijdering van uw gegevens (behoudens wettelijke verplichtingen).
Recht op beperking: verzoeken om opschorting van de verwerking van uw gegevens.
Recht op bezwaar: om verwerking voor direct marketing doeleinden of om persoonlijke redenen te weigeren.
Recht op overdraagbaarheid: ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat of draag ze over aan een andere gegevensbeheerder.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: support@flowstop.fr

8. Beveiliging van gegevens

FLOWSTOP INDUSTRIE verbindt zich ertoe uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging door passende technische en organisatorische maatregelen te nemen:

Encryptie van gegevens.
Strikte toegangscontrole.
Regelmatige audits van onze beveiligingssystemen.

9. Internationale doorgifte van gegevens

Indien doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie noodzakelijk is (bijv. via dienstverleners buiten de EU), zorgt FLOWSTOP INDUSTRIE ervoor dat passende waarborgen worden geboden (bijv. contractuele standaardclausules).

10. Wijzigingen in het beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt om juridische, technische of operationele ontwikkelingen te weerspiegelen. Alle belangrijke wijzigingen zullen via onze gebruikelijke kanalen worden gecommuniceerd.

11. Contact

Voor vragen met betrekking tot dit beleid of om uw rechten uit te oefenen:
FLOWSTOP INDUSTRIE
Adres: 6 Cours Lazare Escarguel, 66000 PERPIGNAN
E-mail: support@contact.fr
Telefoonnummer: 05 82 81 96 15