Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 20/02/2025
En FLOWSTOP INDUSTRIE, la protección de sus datos personales es nuestra prioridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, productos, servicios u otros canales de comunicación.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
FLOWSTOP INDUSTRIE
Dirección: 6 Cours Lazare Escarguel, 66000 PERPIGNAN
Correo electrónico: support@contact.fr
Teléfono: 05 82 81 96 15
2. Datos Recopilados
Recopilamos varios tipos de datos personales en función de sus interacciones con nuestra empresa:
- Datos de identificación: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, empresa.
- Datos de conexión: Dirección IP, tipo de navegador, historial de navegación en nuestras plataformas.
- Datos transaccionales: Información sobre productos/servicios adquiridos, métodos de pago utilizados (sin recopilar datos sensibles de tarjetas bancarias).
- Datos específicos del servicio: Cualquier contenido o información necesaria para la prestación de servicios o la gestión de sus solicitudes.
La recopilación de datos puede realizarse a través de formularios en línea, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otras interacciones directas.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales se recopilan y utilizan para los siguientes fines:
- Proporcionar y gestionar nuestros productos y servicios.
- Responder a sus solicitudes de información o asistencia.
- Gestionar pedidos, entregas, garantías y servicios asociados.
- Mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia del usuario.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente si se aplica una de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para proporcionar los productos y servicios solicitados.
- Consentimiento: Para enviarle información de marketing o recopilar ciertos datos no esenciales.
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes aplicables (ej. facturación, obligaciones fiscales).
- Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestros servicios o responder a sus solicitudes.
5. Compartición de Datos
Sus datos personales nunca serán vendidos a terceros. Sin embargo, pueden ser compartidos con:
- Nuestros proveedores y socios técnicos o logísticos necesarios para la prestación de nuestros servicios (ej.: transportistas, proveedores de alojamiento web).
- Las autoridades legales, en el marco de nuestras obligaciones legales o en respuesta a requerimientos judiciales.
Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.
6. Conservación de Datos
Sus datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos comerciales: Conservados durante 3 años después del último contacto.
- Facturas: Conservadas durante 10 años, conforme a las obligaciones legales.
- Datos de marketing: Conservados hasta que retire su consentimiento o por un máximo de 3 años.
Después de este período, los datos pueden ser anonimizados con fines estadísticos.
7. Sus Derechos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Consultar los datos que le conciernen.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
- Derecho a la limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos.
- Derecho de oposición: Rechazar el tratamiento con fines de marketing directo o por razones personales.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado o transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: support@flowstop.fr.
8. Seguridad de los Datos
FLOWSTOP INDUSTRIE se compromete a proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- Cifrado de datos.
- Control de acceso estricto.
- Auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad.
9. Transferencias Internacionales
Si se requieren transferencias de datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a través de proveedores ubicados fuera de la UE), FLOWSTOP INDUSTRIE garantiza que se implementan medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
10. Modificación de la Política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cualquier modificación importante será comunicada a través de nuestros canales habituales.
11. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o para ejercer sus derechos:
FLOWSTOP INDUSTRIE
Dirección: 6 Cours Lazare Escarguel, 66000 PERPIGNAN
Correo electrónico: support@contact.fr
Teléfono: 05 82 81 96 15
