Condizioni generali di vendita e di utilizzo

PREMESSA

SOCIÉTÉ FLOWSTOP INDUSTRIE Società per azioni semplificata con capitale di 16.072 euro, con sede legale in 6 cours Lazare Escarguel 66000 Perpignan, iscritta al Registro del commercio e delle imprese di Perpignan con il numero 987 428 620. La presentazione dell’offerta inviata al Cliente specifica le condizioni specifiche della vendita delle apparecchiature e della fornitura del Servizio, come di seguito definite. La sottoscrizione del presente documento costituisce l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGVU) e costituisce il presupposto per la produzione e la consegna delle apparecchiature e la fornitura del Servizio; esso costituisce il contratto tra le parti.

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Lo scopo delle CGU è quello di definire le condizioni in base alle quali FLOWSTOP fornisce al Cliente l’Attrezzatura e il Servizio di seguito definiti.

L’Attrezzatura si riferisce ai dispositivi gonfiabili di protezione dalle inondazioni FLOWSTOP venduti al Cliente.

Per Servizio si intende l’accesso all’applicazione FlowStop Tracking.

ARTICOLO 2 – DESCRIZIONE E FUNZIONAMENTO

Articolo 2.1 – Preparazione e produzione dell’apparecchiatura

Le aperture da proteggere vengono misurate dal cliente o da un agente di vendita FLOWSTOP INDUSTRIE. Le misure devono essere precise entro 1 centimetro. Se la misura è 90,5 cm, indicare 91 cm. Per quanto riguarda la larghezza, il cliente effettuerà la misurazione a terra e la misurazione all’altezza del dispositivo per verificare la piombatura delle pareti. Per ognuna di queste due misure, il cliente dovrà prendere la misura dall’esterno del montante e la misura a 15 cm di profondità, per verificare che i montanti dell’apertura siano quadrati.

Il cliente deve verificare l’altezza disponibile per ogni apertura, poiché maniglie, campanelli o altre installazioni possono rappresentare un ostacolo per il dispositivo. Deve inoltre verificare che l’altezza disponibile sia sufficiente per i livelli di piena registrati nell’area circostante.

Il cliente convalida il preventivo, che comprende il numero totale di aperture della casa e delle pertinenze, quindi le quantità e le dimensioni del materiale da produrre corrispondenti alle aperture necessarie per proteggere la casa e le pertinenze. Il cliente restituisce il documento d’ordine firmato con il pagamento.

Il processo di produzione viene avviato una volta ricevuto il pagamento della fattura.

Articolo 2.2 – Applicazione FlowStop Tracking

Il Cliente ha accesso illimitato al Servizio.
La connessione al Servizio avviene tramite un browser su un computer o un telefono al seguente indirizzo https://app.flowstop.fr/.

L’utilizzo del Servizio non è obbligatorio e non influisce sul funzionamento dell’apparecchiatura.

ARTICOLO 3 – OBBLIGHI DI FLOWSTOP

Articolo 3.1 – Fornitura di apparecchiature

FLOWSTOP INDUSTRIE si impegna a fornire le apparecchiature al Cliente in conformità al modulo d’ordine che è stato convalidato e firmato dal Cliente. La consegna avviene al più tardi 90 giorni dopo la firma del presente documento e il pagamento della fattura.

FLOWSTOP INDUSTRIE aggiunge da 1 a 3 centimetri alla larghezza indicata per garantire l’impermeabilità. Quando si inserisce nell’apertura, è normale e necessario forzarlo.

Articolo 3.2 – Accessori

I dispositivi vengono forniti con una pompa di gonfiaggio manuale per lotti da 1 a 5 dispositivi.

I dispositivi vengono consegnati con le istruzioni per l’uso. Il Cliente ha inoltre accesso a video tutorial online, accessibili dal sito web facendo clic sulla scheda Guida.

Articolo 3.3 – Consegna

I tempi di consegna sono indicati in base alle normali possibilità di produzione, in un contesto economico normale. Possono essere modificati, in particolare in caso di forza maggiore che influisca sul ricevimento delle materie prime e sulle consegne.

Eventuali ritardi nella consegna, come sopra specificato, non possono dar luogo all’annullamento dell’ordine o a una richiesta di risarcimento.

Inoltre, in conformità al parere n. 04/04 della Commission d’examen des pratiques commerciales del 7 luglio 2004 relativo a talune clausole contenute nelle condizioni di acquisto, il Cliente si impegna a non applicare, in caso di ritardo nella consegna, penali per ritardi di consegna il cui importo costituirebbe una sanzione sproporzionata e brutale.

Pertanto, nessuna penale sarà accettata da FlowStop Industrie, a meno che non sia stata preventivamente concordata per iscritto da FlowStop Industrie, indipendentemente dal motivo o dalla base della penale.

– Luogo e modalità di consegna

La spedizione degli articoli elencati nel catalogo è gratuita per acquisti di 5 o più dispositivi e viene inviata esclusivamente tramite corriere in Francia metropolitana.
Per qualsiasi altro mezzo di trasporto o per qualsiasi altra destinazione, verrà addebitato un supplemento al Cliente.
FlowStop Industrie non consegna scorte al Cliente.
Qualsiasi contestazione relativa alle quantità non può essere presa in considerazione dopo un periodo di 7 giorni dal ricevimento della merce.

Articolo 3.4 – Politica di restituzione

FlowStop non offre alcuna restituzione di materiale in quanto la produzione è realizzata su misura.
In conformità alle disposizioni dell’articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica a :

– La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

– Danni da trasporto

Qualsiasi riserva o contestazione relativa a mancanze e/o danni causati dal trasporto dei prodotti deve essere riportata per iscritto sul documento di trasporto e controfirmata dal vettore, quindi confermata al vettore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre giorni liberi (articolo L. 133-3 del Codice di Commercio francese) in caso di trasporto nazionale, o entro ventuno giorni liberi in caso di trasporto internazionale (articolo 30 CMR) con una copia del documento di trasporto inviata tramite raccomandata a FlowStop Industrie.

– Riserve sulla conformità del prodotto – Restituzione

I prodotti commercializzati da FlowStop Industrie sono conformi alla legislazione e/o ai regolamenti e/o agli standard in vigore e sono garantiti contro tutti i difetti di fabbricazione.

Il cliente deve gonfiare, installare e testare il dispositivo per verificarne la tenuta stagna entro il periodo di raffreddamento di 14 giorni.

Le informazioni contenute nei disegni o negli schemi, nonché i progetti contenuti nei nostri cataloghi o in qualsiasi altro documento, hanno scopo puramente informativo e non sono vincolanti per FlowStop Industrie.

Le tolleranze dimensionali dei pezzi consegnati rispetto alle specifiche indicate contrattualmente sono quelle comunemente accettate, in applicazione degli usi e delle buone pratiche.

Qualsiasi riserva o contestazione relativa alla conformità dei prodotti deve essere notificata a FlowStop Industrie mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il Cliente dovrà dimostrare l’esistenza di difetti, mancanze o anomalie dei prodotti.
Nessuna restituzione sarà accettata senza il preventivo consenso di FlowStop Industrie.

I prodotti non conformi devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell’accordo di FlowStop Industrie.
Previo accordo di FlowStop Industrie, i prodotti restituiti saranno sostituiti con prodotti identici o simili.

I prodotti simili, ossia i prodotti che possono essere sostituiti a quelli ordinati, sono quelli della stessa qualità e che svolgono le stesse funzioni d’uso.

In assenza di una sostituzione, la restituzione dei prodotti comporterà il loro rimborso.

Se queste condizioni non vengono rispettate, i prodotti saranno considerati conformi, nel qual caso FlowStop non rimborserà il prezzo dei prodotti né corrisponderà alcun risarcimento.

Ai sensi dell’articolo L. 442-6 del Codice commerciale francese, il Cliente si impegna a non rifiutare i prodotti o a restituirli senza che FlowStop abbia potuto verificare la realtà del reclamo invocato dal Cliente.

ARTICOLO 4 OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il cliente si impegna a collaborare con FLOWSTOP INDUSTRIE e a trasmettere tutte le informazioni richieste da FLOWSTOP nell’ambito dell’esecuzione del presente contratto. Queste informazioni tecniche appariranno sul preventivo ma saranno anche dettagliate sul sito alla voce istruzioni per l’uso.

Il cliente o l’agente commerciale di Flowstop industrie è responsabile della corretta misurazione delle proprie aperture. FLOWSTOP non può essere ritenuta responsabile di misure errate.

Il cliente deve assicurarsi che i montanti e la soglia delle aperture siano correttamente allineati e planimetrici. La pressione esercitata sul dispositivo in caso di allagamento può aggravare i difetti e ridurre notevolmente o addirittura eliminare la protezione.

Il cliente deve prima rivolgersi a un professionista per riparare i difetti e poi verificare che la riparazione non abbia alterato una o più misure.

Il cliente deve specificare la natura del supporto di ogni apertura per consentire a FLOWSTOP INDUSTRIE di conoscere la natura della tenuta del dispositivo.

Al ricevimento dell’ordine, il cliente si impegna a effettuare una prova del dispositivo o dei dispositivi e della pompa e un’installazione di prova di tutte le aperture per evitare eventuali problemi e a confermarci il risultato.

ARTICOLO 5 RESPONSABILITÀ

Articolo 5.1 – Responsabilità di FlowStop

FlowStop si impegna a fornire dispositivi antiallagamento conformi alle specifiche contrattuali e agli standard in vigore. Tuttavia, la responsabilità di FlowStop è limitata alle condizioni definite di seguito:

Conformità dei prodotti: FlowStop garantisce che i prodotti forniti sono conformi alla legislazione e agli standard applicabili al momento della consegna. Qualsiasi reclamo relativo a difetti apparenti o non conformità dei prodotti deve essere presentato entro sette giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del Cliente. Trascorso tale periodo, i prodotti sono considerati conformi e accettati senza riserve.

Uso dei prodotti: FlowStop non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio, da un’installazione non corretta o non conforme alle istruzioni fornite, dalla mancanza di manutenzione o da qualsiasi modifica apportata ai prodotti dal Cliente o da terzi non autorizzati.

Forza maggiore: FlowStop non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, come definito dall’articolo 1218 del Codice Civile francese e dalla giurisprudenza francese. In particolare, sono considerati casi di forza maggiore i seguenti eventi: scioperi, incendi, disastri naturali, guerre, pandemie, restrizioni governative, ecc.

Limitazione di responsabilità: in ogni caso, la responsabilità di FlowStop, per qualsiasi danno, è limitata all’importo pagato dal Cliente per i prodotti incriminati, tasse escluse. FlowStop non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di profitti, produzione o ricavi, costi di inattività delle apparecchiature o reclami di terzi.

Articolo 5.2 – Responsabilità del cliente

Rispetto delle istruzioni: Il cliente si impegna a rispettare scrupolosamente le istruzioni di installazione e utilizzo fornite da FlowStop. Qualsiasi intervento o modifica dei prodotti deve essere effettuato da professionisti qualificati e autorizzati da FlowStop.

Notifica dei difetti: il Cliente deve notificare per iscritto a FlowStop qualsiasi difetto o anomalia dei prodotti entro sette giorni dalla scoperta di tale difetto o anomalia. In caso contrario, il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento o riparazione.

Responsabilità in caso di danni: il Cliente è l’unico responsabile di eventuali danni causati da un uso errato o negligente dei dispositivi antiallagamento o da un intervento non autorizzato da parte di FlowStop. Il Cliente indennizzerà e manterrà FlowStop indenne da qualsiasi reclamo da parte di terzi in relazione a tale uso scorretto o negligente.

Articolo 5.3 – Disposizioni generali

Trasferimento dei rischi: il trasferimento dei rischi di perdita o deterioramento dei prodotti avviene al momento della consegna, anche in caso di spedizione in porto franco. È responsabilità del Cliente controllare lo stato dei prodotti al momento del ricevimento e fare le dovute riserve al vettore in caso di danni.

ARTICOLO 6 – RISERVATEZZA

Per informazioni riservate si intendono tutte le informazioni di qualsiasi tipo che non sono di dominio pubblico, che la parte ricevente sa o ha motivo di ritenere essere informazioni riservate o segreti commerciali appartenenti all’altra parte, o qualsiasi informazione che una delle parti è tenuta a mantenere riservata (ad esempio in virtù di obblighi contrattuali o di altro tipo nei confronti di terzi). Tutte le informazioni riservate divulgate ai sensi del presente Accordo rimarranno di esclusiva proprietà della Parte divulgante. 

ARTICOLO 7 – PREZZO E PAGAMENTO

Articolo 7.1 – Prezzo

Il prezzo è indicato nel presente Modulo d’ordine.
Le spese di consegna ammontano a 30 € IVA inclusa per ogni FlowStop.

Articolo 7.2 – Pagamento

Il prezzo fatturato al cliente è quello indicato nel presente modulo d’ordine. Il prezzo dei prodotti deve essere pagato entro 30 giorni. La produzione inizierà solo dopo il ricevimento del pagamento.

Il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o addebito diretto. Il pagamento è gestito dal nostro provider di pagamenti sicuri https://www.stripe.com/.

ARTICOLO 8 – RIFERIMENTI COMMERCIALI

Il Cliente autorizza FLOWSTOP a citare il nome del Cliente su tutti i media a fini di riferimento commerciale.

ARTICOLO 9 – DISPOSIZIONI GENERALI

Articolo 9.1 – Disposizioni generali

II titoli degli articoli del presente contratto hanno il solo scopo di facilitare la lettura e non hanno alcun effetto sulla sua interpretazione. Nessuna disposizione del contratto potrà essere considerata annullata, integrata o modificata da una delle Parti senza un preventivo atto scritto firmato dai rappresentanti autorizzati di entrambe le Parti sotto forma di emendamento che riguardi espressamente la decisione di annullare l’applicazione di una clausola, di integrarla o di modificarla.

Articolo 9.2 – Interezza del contratto

Le presenti CGU integrate al modulo d’ordine costituiscono la totalità del contratto stipulato tra il Cliente e FLOWSTOP e sostituiscono ogni precedente accordo, scritto o orale, relativo all’oggetto del presente. Tutti i termini e le condizioni aggiuntivi o diversi relativi all’oggetto della presente e che appaiono in qualsiasi comunicazione scritta o orale indirizzata a FLOWSTOP saranno inapplicabili.

Articolo 9.3 – Garanzia

Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità dei beni (articoli da L. 217-3 a L. 217-32 del Codice del Consumo) e dei vizi occulti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile) per un periodo di 5 anni (oltre alla garanzia legale di 2 anni, esiste una garanzia commerciale di 3 anni).

In ogni caso, FLOWSTOP non può essere ritenuta responsabile del rispetto di altre eventuali disposizioni normative e legislative in vigore nel paese di ricezione.
La responsabilità di FLOWSTOP è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore alla data di vendita.

Articolo 9.4 – Forza maggiore

Le Parti non possono essere ritenute responsabili di una violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal contratto che derivi dal verificarsi di un evento di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza.

Articolo 9.5 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto nazionale francese, sia per quanto riguarda il contenuto che la forma, indipendentemente dal luogo di esecuzione.

Articolo 9.6 – Termini di prescrizione

Tutte le azioni legali tra le parti si prescrivono, salvo diverse disposizioni di ordine pubblico, se non sono state intentate entro un periodo di due anni.

Articolo 9.7 – Risoluzione delle controversie

In caso di difficoltà nell’interpretazione o nell’applicazione delle clausole del presente contratto, e in assenza di un accordo amichevole tra le due parti, i tribunali della giurisdizione della sede legale di FLOWSTOP saranno gli unici competenti a decidere.